Política de tratamiento de datos personales

Sitio web sabaibeach.com y canal de atención por WhatsApp

Responsable

OPERADOR TURISTICO ECO - BARU PLAYA RESORT S.A.S., NIT 900753190-7, que opera SABAI Beach Hotel en Isla Barú, Cartagena de Indias, Colombia (RNT 38400).
Contacto: ventas@sabaibaru.com · WhatsApp +57 310 550 2952

Qué datos recogemos

Cuando visitas el sitio: datos de navegación, como las páginas que ves, el tipo de dispositivo, la ciudad aproximada y el sitio del que llegaste. Solo si aceptas las cookies.
Cuando nos escribes por WhatsApp: tu nombre, tu número, tus mensajes y los datos que compartes para cotizar o reservar, como fechas, número de personas y edades de los niños.
Cuando reservas en línea: los datos que ingresas en nuestro motor de reservas, como tu nombre, tus datos de contacto y los de la reserva.

Para qué los usamos

Para responder tus preguntas, cotizar, gestionar tu reserva y atenderte antes, durante y después de tu visita. Si aceptas las cookies, también para medir cómo se usa el sitio y los resultados de nuestros anuncios. No vendemos tus datos.

Cookies y medición

Al entrar al sitio te preguntamos si aceptas las cookies. Si no respondes o las rechazas, no se activa ninguna de estas herramientas.

Google Analytics (Google), a través de Google Tag Manager: mide cuántas personas visitan el sitio, qué secciones les interesan y de dónde llegan.
Píxel de Meta (Meta Platforms): mide los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y nos permite mostrar anuncios de SABAI a quienes ya visitaron el sitio.

Guardamos tu respuesta en tu navegador para no volver a preguntarte. Puedes cambiarla cuando quieras:

Asistente automático en WhatsApp

Las primeras respuestas las da un asistente con inteligencia artificial. Cuando hace falta, un asesor de nuestro equipo toma la conversación.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio, las reservas y la atención:

Google (medición del sitio)
Meta (WhatsApp y medición de anuncios)
SiteMinder (motor de reservas)
Anthropic (modelo de inteligencia artificial del asistente)
Supabase (almacenamiento de las conversaciones)
Hostinger (servidor del sitio y del canal)

Algunos de ellos procesan los datos fuera de Colombia, bajo medidas de seguridad adecuadas.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sean necesarios para atenderte y para cumplir obligaciones legales. Después se eliminan.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización que nos diste. Para hacerlo, escríbenos a ventas@sabaibaru.com. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Autorización

Al aceptar las cookies, al escribirnos por WhatsApp o al reservar en línea, autorizas el tratamiento de tus datos para los fines descritos en esta política.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha.